【OKストア】 特売なし、飲料常温、レジ袋は6円 満足度日本一“オーケー”がいつも安い理由[04/29]

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1: 朝一から閉店までφ ★ 2018/04/29(日) 21:48:56.66 ID:CAP_USER
特売なし、飲料常温、レジ袋は6円 満足度日本一“オーケー”がいつも安い理由 (1/4ページ)

2018.4.29 13:10
 顧客満足度調査で7年連続1位のスーパーマーケットがある。首都圏で店舗を展開する「オーケー」は、徹底したコストカットで、
「良い商品を低価格で」を非常に高いレベルで実現している。店舗経営コンサルタントの佐藤昌司氏は、「ここまで徹底しているスーパーはほかにない」という--。

 特売がない「EDLP」方式を導入

 顧客満足度7年連続業界1位--そんなスーパーマーケットをご存じだろうか。

 東京・神奈川を中心に約100店を展開するオーケーの「顧客満足」が、日本生産性本部サービス産業生産性協議会の「日本版顧客満足度指数 スーパーマーケット部門」
(2017年度)で1位となった。オーケーの1位はこれで7年連続。なお2位は会員制スーパーのコストコ、3位は関西で展開する万代だった。



日本生産性本部サービス産業生産性協議会「2017年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第3回調査結果」(2017年9月20日発表)より抜粋
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180429/bsd1804291310001-n1.htm

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 なぜオーケーは顧客満足度で圧倒的な1位なのか。これは「良い商品を低価格で販売している」ということに尽きる。
「良い商品を低価格で」というコピーはありふれたものだが、オーケーは非常に高いレベルでこれを実現することで、顧客からの評価を得ているのだ。

 たとえば、18年1月にオープンしたばかりの東京都台東区・橋場店では、キリン「生茶」(2リットル×6本)が67%引きの349円、ニッポンハム「フレッシュ ロースハム」は54%引きの194円、
ヤマザキ「ランチパック」は40%引きの105円で販売していた。これらは一例に過ぎず、ほかにも多くの商品が他店より圧倒的に安い価格で売られていた。
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→家電販売店のごとく「他店より高ければ値下げ」
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180429/bsd1804291310001-n2.htm
だ。 
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→商品の提供方法にも工夫
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180429/bsd1804291310001-n3.htm
→正直に「普段よりも品質が劣ります」と語るカード
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180429/bsd1804291310001-n4.htm

2: やまとななしこ 2018/04/29(日) 21:50:56.44 ID:TC/hUjXB
オーケーマークはスキンレス by岡本理研ゴム

3: やまとななしこ 2018/04/29(日) 22:01:57.39 ID:zgLch2Q5
生鮮3品(肉魚野菜) は弱いけどナショナルブランドは
確かに安い。

22: やまとななしこ 2018/04/30(月) 01:00:00.58 ID:FRhtuUxj
>>3

その通り!!
マジでクソ。

でも、加工食品が安い。
あと、店員が商品を乗せたカートで体当たりしてくる。

苦情を言われたらしく、ぶつかった時には謝るけど、
他のスーパーみたいに客の動線を邪魔しないような
心がけが一切ない。
きっと、ブラック企業なんだと思う。

67: やまとななしこ 2018/04/30(月) 20:22:56.61 ID:xK/a7/o7
>>22
>他のスーパーみたいに客の動線を邪魔しないような
>心がけが一切ない。
>きっと、ブラック企業なんだと思う。

業務用の出入り口の出入りは一礼。
客とすれ違ったら頭を下げる。
会計の際には両手を包み一礼。

ブラックはこっちなんだよなぁ・・・

4: やまとななしこ 2018/04/29(日) 22:31:44.12 ID:ZcK06Y8C
鎌倉ハムの切り落としとベーコンは良く買う
バターや牛乳も近所のスーパーより安いのでここで買う

5: やまとななしこ 2018/04/29(日) 22:42:07.67 ID:NBv5r2Vh
>「良い商品を低価格で」

コレはちょっと異議有りだな
「安く仕入れられた商品を低価格で」だな

何れにしろ、安いことは競争力で、周りの中小スーパーがつぶれまくっているわ

6: やまとななしこ 2018/04/29(日) 22:50:48.46 ID:+D9mlFsc
>>5
横浜の外れの方にオーケーと西友が並んでるとこがあるが、値段変わらんがオーケーが押し気味

59: やまとななしこ 2018/04/30(月) 15:33:29.66 ID:Zwkgrflb
>>5
何言ってるの?安く仕入れようが仕入れまいが「良い商品を低価格で」には変わりねーだろ。
1つだけ言えるのは良い商品じゃなくメジャー商品をの方が適切だと思うってこと。

7: やまとななしこ 2018/04/29(日) 22:51:00.34 ID:hviL0fsv
不満は、品数が少し限られているのと、惣菜がちょっと弱いことぐらいかなぁ。
そこは他のスーパーと使い分けている。

8: やまとななしこ 2018/04/29(日) 22:52:18.32 ID:+uzD0m+D
近所のディスカウントストアやドラッグストアを巻き込んで競争してくれるから物価が下がってありがたい。

9: やまとななしこ 2018/04/29(日) 22:53:01.60 ID:+D9mlFsc
オーケーとロピアがあるから神奈川は底辺でも生きていける

10: やまとななしこ 2018/04/29(日) 22:58:54.35 ID:sG/5puwp
食パンなんかは他のスーパーに比べて無くなる時間が早い

18: やまとななしこ 2018/04/29(日) 23:58:14.67 ID:FSfYNm3g
>>10
どこもそうなんだ
その日中に売り切るための戦略だと思っているので、やむを得ないかなと思う

11: やまとななしこ 2018/04/29(日) 23:01:58.98 ID:0luSI8jT
ベルクスと業務とジェーソンでほぼ全部足りる

12: やまとななしこ 2018/04/29(日) 23:10:41.11 ID:T3uHvOUN
オーケーは消費税8%時に税別表示を導入してから一気に高くなった気がする。

13: やまとななしこ 2018/04/29(日) 23:10:50.81 ID:JRdPgMGu
乳製品とペットボトル飲料以外はパスだな。

14: やまとななしこ 2018/04/29(日) 23:33:05.33 ID:CZ+89mGv
カットピザのマルゲリータ、安い割に結構ウマいんで、よく買ってる。
あと、198円(税別)の「のっけのり弁当」とかも。
そういや、ドラッグストアで買ってた商品もOKで買うようになったな。

15: やまとななしこ 2018/04/29(日) 23:42:22.54 ID:5LVL2sxB
ドラッグストアが乱立して、
OKが下げざるをえない状況になった。らしい文が
お客さまの要望のボードにあった。

16: やまとななしこ 2018/04/29(日) 23:43:45.44 ID:5LVL2sxB
近くのサミットは高くても売れている。

61: やまとななしこ 2018/04/30(月) 15:38:21.87 ID:Zwkgrflb
>>16
あれ不思議だよな。
宗教?って思うほど、高い割に人がいる。まずあの歌が気持ち悪すぎる。
とにかくクソ高い。

17: やまとななしこ 2018/04/29(日) 23:52:20.37 ID:urHev0m2
成城石井がなんか増えてるけど

19: やまとななしこ 2018/04/30(月) 00:00:07.75 ID:GkBFEVsZ
西友はレジ袋有料でもいいからセルフで取らせるの止めろ
間違えて2枚取りそうでいつも困るから

39: やまとななしこ 2018/04/30(月) 09:31:02.42 ID:0IgOnMV2
>>19
つば付ける奴もいるからホントそう思う

20: やまとななしこ 2018/04/30(月) 00:33:17.96 ID:FNCIo2pX
コストコが2位なのか
そんな大量に買ってどうするんだろ

23: やまとななしこ 2018/04/30(月) 01:01:20.17 ID:FRhtuUxj
>>20

コストコの商品のほとんどが朝鮮製。

24: やまとななしこ 2018/04/30(月) 01:08:45.42 ID:QFDvYpi2
>>20
10年前のコストコは良かった
10年前のドンキも良かった
店舗が増えると劣化していく

21: やまとななしこ 2018/04/30(月) 00:54:59.40 ID:DLTL+cDI
弁当、おにぎりの米がくっそマズ

25: やまとななしこ 2018/04/30(月) 01:26:31.81 ID:7Jtpol7d
この歌のサビはイケる

ガッツだぜ、愛は勝つ、それが大事
そして2018年は

『人生はリベンジマッチ』

名曲、ユーチューヴ検索

★カバー、コピー大歓迎。  女性が歌ってもイイネ

26: やまとななしこ 2018/04/30(月) 02:04:31.91 ID:nyriAKLT
大阪には特価品を1円で売ってて
肉や魚コーナーに行くと悪臭がするチェーン展開してるスーパーあるんやで

27: やまとななしこ 2018/04/30(月) 02:46:41.28 ID:J7tSJbt/
冷蔵コストとレジ袋格差、
これを還元するだけで客一人あたり15-20円も安いとすれば割と楽な安さの演出

28: やまとななしこ 2018/04/30(月) 02:50:29.94 ID://LMAqB4
店舗でパン焼いてるとこにあるオーバーナイトレトロフランスパンが旨い

29: やまとななしこ 2018/04/30(月) 04:35:24.40 ID:tl/MyVnh
関西のサンディみたいなもの?

30: やまとななしこ 2018/04/30(月) 04:51:20.44 ID:KqaehIug
辻堂生まれの46歳
物心ついた時には既に近所にあったから最近妙に話題になるのが違和感

31: やまとななしこ 2018/04/30(月) 05:55:51.90 ID:NFqyttxy
ナショナルブランドだけ買う。PBはちょっと、取引があるから・・・買えない。

32: やまとななしこ 2018/04/30(月) 06:20:53.21 ID:cFNKvsmp
イオン系スーパーの亜流だろ

33: やまとななしこ 2018/04/30(月) 07:20:44.21 ID:eYVSgMGU
刺身微妙だけど安くて便利だし閉店間際物がほとんどなくて尊敬する
餃子とナポリタン好きよ

34: やまとななしこ 2018/04/30(月) 07:26:49.56 ID:yzNnAFn+
トンキンとその周辺以外の人間には関係無い話だな

35: やまとななしこ 2018/04/30(月) 07:50:28.40 ID:KL8h0hPu
弁当が安い割に美味いんだよな
特に290円のカツ丼はすごい

36: やまとななしこ 2018/04/30(月) 08:35:30.55 ID:xi7rHwP5
刺身は高くなった
寿司も少し上がったが、まだ割安感がある
まあいろいろな店行くよりはオーケーだけで事足りることが多い
業務スーパーは激安品があるけど買うかは判断が入るね

38: やまとななしこ 2018/04/30(月) 09:07:01.38 ID:wone06Ct
オーケーがあればコストコは要らない。

40: やまとななしこ 2018/04/30(月) 09:32:22.61 ID:dKBl+mpm
肉は品ぞろえ豊富なんだけど、魚がしょぼくてなー

41: やまとななしこ 2018/04/30(月) 09:41:03.91 ID:sEWjgzbb
地元にオーケー・業務・ハナマサ・コストコがある。

コストコ 物量豊富だけど定番と思って買ってたものを突然扱わなくなるとか、
   このところピザ・寿司・パンの貧弱化がひどくて足が遠のいた。
業務 買うものを選ぶ必要があるのとカード使えずちと不便(二俣川は使えた)
ハナマサ カード使えて弁当が安くてボリウムあるけど品数が限られる。

結局安くて一か所で買い物を済ませられるオーケーに足が向く。

42: やまとななしこ 2018/04/30(月) 10:21:26.54 ID:Ip5wN88L
近くのオーケーは、総菜はマズい

43: やまとななしこ 2018/04/30(月) 10:26:40.88 ID:vli92w7U
貧乏人はハッキリと2等品とわかるものでいいのに
NBとかは定価販売でよい

44: やまとななしこ 2018/04/30(月) 10:32:29.01 ID:dXEnsrHl
そうか、飲料は常温でホットみたいに少しだけ冷やせばいいもんな。

45: やまとななしこ 2018/04/30(月) 11:14:53.14 ID:A8zAbKxa
okでレジ待ちしてると客層の低さを身なりから感じる
低所得者層独特の浅ましさというか
ドンキに通う底辺家族と同じ匂い

今後、イメージ悪くなってokは衰退すると思うな

46: やまとななしこ 2018/04/30(月) 11:18:34.66 ID:GNeY6/dg
>>45
それよりもOKで働いてる人が常にイラついてるから、
やはりこの常に廉価商売は考えもの。

48: やまとななしこ 2018/04/30(月) 11:55:48.54 ID:ZfR+vNDb
OKでピザ買うようになってから、宅配ピザを注文しなくなった。
グルメってわけでもないので、自分は作り置きを温めるだけで十分。

>>46
低所得ってほど貧乏じゃないけど、駅前にあるから気軽に使ってるよ。
わざわざ遠回りして高い品を買いに行く理由もないし、
他の客に襲われるとか財布スられるとかでもないしね。

60: やまとななしこ 2018/04/30(月) 15:37:06.46 ID:Zwkgrflb
>>45
地域によるだろ。東戸塚は悪くないぞ。

47: やまとななしこ 2018/04/30(月) 11:53:37.04 ID:Okfm3v0g
オーケーが繁盛すると徒歩圏にロピアが開店する法則

49: やまとななしこ 2018/04/30(月) 12:16:14.23 ID:9fPtoWIR
客層がクズ

52: やまとななしこ 2018/04/30(月) 13:22:09.48 ID:sK2Vkq8t
>>49
嫁と2人でオーケーに買い物行って、レジに並んだ後、見忘れてたものあったから、嫁残して列から抜けて帰ってきたら嫁がジジイに「お前は俺の後ろだろ!」とか絡まれてた
俺が戻るとすぐに何も言わなくなったが
そのジジイは俺が列から抜けた時にビール売り場をうろついてた事は確認してたから嫁が抜かしたという事はありえない

聞こえるように2人でクソジジイどうしようもねぇな、とか散々ボロカスに言ってやったが、割り込み野郎じゃなくてただの痴呆症とかだったら少し可哀想な事したかな

63: やまとななしこ 2018/04/30(月) 16:04:49.62 ID:z3kUryLX
>>49
民度と満足度は反比例

50: やまとななしこ 2018/04/30(月) 12:35:25.70 ID:FYGR5Zie
レジ袋、高いな・・・

51: やまとななしこ 2018/04/30(月) 12:56:19.48 ID:kPjobd3P
自転車で10分圏内にあるスーパー
家の目の前がサミット、 3分くらいのところにある西友とオオゼキ
とビックA、 7分くらいのところにあるイオンスタイルとオーケー
肉魚野菜を買うのはサミット(さすが住友商事系列)
ナショナルブランドを買うのはオーケー(さすが社長が岡永3兄弟)
こだわりの商品を見つけるのはイオンスタイル
たまにオーケーより安くなるオオゼキ

53: やまとななしこ 2018/04/30(月) 13:27:58.06 ID:d8+KKAfF
徒歩3分くらいのとこにスーパーがあるけど高い割には生鮮が良くない
だから最近はOK行くことが多くなった
魚は魚屋で野菜や果物はデパ地下と使いわけてる

54: やまとななしこ 2018/04/30(月) 14:52:48.14 ID:A6P92tQs
「同一ラベルです」
「同一ラベルです」
「同一ラベルです」
「同一ラベルです」 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:1341adc37120578f18dba9451e6c8c3b)

69: やまとななしこ 2018/04/30(月) 21:40:39.69 ID:svipO7Of
>>54
www
あと店員が一々○○%割引ですって言うのやめて欲しい

72: やまとななしこ 2018/05/01(火) 04:42:41.94 ID:g4X2bjpb
>>54
w

55: やまとななしこ 2018/04/30(月) 14:54:16.29 ID:BSq4pPSM
冷凍食品は地域で一番安い

56: やまとななしこ 2018/04/30(月) 15:13:20.94 ID:y/0tx6pA
スーパーマーケットに
何着て行ったって
誰も見てないよ
服を着てなかったら不味いけどね

57: やまとななしこ 2018/04/30(月) 15:17:54.27 ID:BB1S0HrE
良い商品を、というよりは「悪い商品は安くとも置かない」という方針だと思う

58: やまとななしこ 2018/04/30(月) 15:25:35.11 ID:JGItaEYX
関西スーパーより万代の方が上なのか

62: やまとななしこ 2018/04/30(月) 15:46:46.66 ID:8n7KokuX
レジ袋はもっと値上げしていい
エコバック持参者には、もっとインセンティブ付けるべき

64: やまとななしこ 2018/04/30(月) 16:10:59.80 ID:y/0tx6pA
消費税また上がるんだよねえ、
そしたらまた上げるんだよねえ、

65: やまとななしこ 2018/04/30(月) 18:04:33.04 ID:mMvmylxR
オーケー好きだけど閉まるのがちょっと早い
仕方なく帰り道にあるライフに立ち寄ることが多い

66: やまとななしこ 2018/04/30(月) 18:46:32.86 ID:DLTL+cDI
仕事帰りに立ち寄ると夜7時には生鮮品、パン、菓子の棚がいつもガラッガラ
平日仕事帰りの会社員は完全対象外
肉魚は2人家族までの少量パックが少ない
売れ残っているのはいつも3~4人用パック

扱っていた品を頻繁に切るから、客の要望を貼り出すコーナーに色々な商品の取扱復活希望があふれている
が、要望を聞き入れて復活しますというコメントを一度も見たことがない

混雑時間帯に行くと通路に居られないくらいレジ行列が伸びていても店員はレジヘルプの呼びかけ放送がかかるまで知らぬ顔で別作業、その間閉まったままのレジがたくさん

OKは夕方までに超定番を安値で買う専業主婦向け
会社員が必要なものを揃えたいなら土日の昼行くしかない
ガラガラ棚に加えて肉、牛乳、卵や野菜は西友や地元スーパー、ドラッグストアの方が安くて並ばないからOKに行く頻度はめっきり減った

68: やまとななしこ 2018/04/30(月) 20:50:43.05 ID:i416jcIx
レジ袋が買えなくて店のダンボールに一生懸命詰め込んでいる子供と母親を見て泣けた

70: やまとななしこ 2018/04/30(月) 22:17:03.87 ID:HH/oh4E+
冷凍食品・調味料・乾物はほとんどOk。品揃え豊富
ビニール袋入りの肉は下味付ける時に便利
ベーカリーのパンが旨い
欠点は通路の狭さと魚かな

73: やまとななしこ 2018/05/01(火) 17:12:07.06 ID:QxVbxVp/
>>70
冷凍食品はほんと安いよな。いつも同じ値段なのに、ついまとめ買いしちまう。
レトルト食品を結構買ってるんだが、なぜかボンカレーGOLDが品切れになってることが多い。
ベーカリーのパンは俺もウマイと思うよ。フィッシュバーガーとかピザとかもよく買って帰る。

74: やまとななしこ 2018/05/02(水) 03:42:18.36 ID:urAEF/e0
OKはあの構造がイヤ
心理学か何か知らんが2Fに入口作って1Fから出てこさせようとしてる

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