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【IT】Slackは日本の社内コミュニケーションに革命を起こせるか

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1: 田杉山脈 ★ 2018/12/08(土) 19:25:19.20 ID:CAP_USER
僕はメールが嫌いだ。社内メールで“よろしくお願いいたします”なんて書く時にはメンドくさくて吐き気がしてくる。そんな僕が朝起きてすぐにチェックするのはSlack、寝る前にスマホで最後に確認するのもSlackの通知。返事は短いカジュアルな文章で済むし、リアクションを追加したりもできるのでラクだ。ポケベルは来年にサービスを終了するが、ファックス、そしてせめて社内間のメールなど、レガシーなコミュニケーションツールにはその長すぎた歴史に幕を閉じてほしいと願っている。

ビジネスコラボレーションハブSlackの日本語版がローンチしたのは2017年の11月17日。当日開催されていたTechCrunch Tokyo 2017にてSlack TechnologiesのCTO、カル・ヘンダーソン氏がローンチを発表した。

それからほぼ一年後の2018年11月、Slack CEOのスチュワート・バターフィールド氏とSlack Japanカントリーマネジャーの佐々木聖治氏にSlackの日本での“これまで”と“これから”について話を聞くチャンスを掴めたので、みなさんにもその内容を共有したいと思う。

口コミ・SNSで広がったSlack Japanの一年目
Slackは現在、100ヶ国を超える国々の50万以上の組織、そして800万人を超えるアクティブユーザーを抱えている。日本ではアクティブユーザー数がすでに50万人を突破し、国別で世界第2位のマーケットに成長した。佐々木氏いわくアクティブユーザー数の多さの秘訣は、顧客のカスタマージャーニー・導入後のサポートに細心の注意を払うこと。

Slackはフリーミアムだが、国内では50万人のうち、15万人がすでに有償ユーザー。2018年9月にはヤフーが社員約11000人を対象に有償版を導入すると発表したが、導入先はIT企業に限らない。自動車・二輪車の部品を製造、供給する武蔵精密工業も2018年10月より本社全社員を対象にSlackを導入したと発表している。

バターフィールド氏は「IT系スタートアップやゲーム会社などは以前より導入していたが、より幅広い業界にご活用いただくべく動いている。ヤフーやソフトバンクはすでに顧客だが、金融、保険の業界とも会話を加速させているところだ」と話した。佐々木氏は「日本のマーケットに存在するあらゆるセングメントの企業にリーチしていきたい」と加えた。

またバターフィールド氏いわくアメリカでは多くのメディアに使われており100パーセントを少し下回るくらいのシェアを誇っているそう。日本でもメディア導入を加速させる狙いだ。

SlackではメッセージにEmojiでリアクションができるのが大きな特徴だと言えるだろう。返事をしなくても、たとえば目玉の絵文字を使うことで“見ましたよアピール”をすることができる。この絵文字機能は当然のごとく日本では特に重宝されているとバターフィールド氏は話した。

そんなこともあってか、たとえば転職した際に新しい職場で「Slackを使いましょう」といった具合にレコメンドするケースが多いそうだ。普及の経路に関しては「口コミ」が大きかったという。TwitterやFacebookなどのSNSでSlackの利用方法などについての投稿も目立つ。ミレニアル世代を中心にファンベースがここまで多いのはB向けプロダクトとしては異例なのではないか。バージョン3.56の新着情報にて通知音を公式に「スッコココ」と形容した際にもSNSで話題になっていた。

受信箱からチャンネルの時代へ
Slackの登場によりメールの歴史は幕を閉じるのか。バターフィールド氏は「1000年後もメールは存在しているだろう」と話した一方「Slackは社内間のコミュニケーションにおいて、メールに取って代わるツールとして今後さらに存在感を増していく」と強気に述べた。

社内でのコミュニケーションにおいてSlackはどのような活躍ができるのか。バターフィールド氏は「上層部の人間は権力を駆使し、情報を留める傾向にある。だがSlackでのコミュニケーションには透明度あり、それは困難だ」と話した。SlackではDMよりもチャンネルなど複数人の間でのオープンなやりとりがメインとなるからだ。Slackを使う上で最も理解・尊重するべきなのはコミュニケーションの「透明性」だとバターフィールド氏は述べた。
https://jp.techcrunch.com/2018/12/08/slack-ceo-interview/

2: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 19:32:09.27 ID:/wywkjIg
宝くじが当たって彼氏もできるなら考える

3: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 19:34:55.45 ID:Up+mVRX7
(´・ω・`)以前使ってけど、自分に関係ない話も多くて
流し読みになって、そのうち最後は使わなくなってた

5: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 19:53:51.95 ID:GHeJjAXF
SlackのボットをWebサーバーに入れて、会話も、ドキュメントも 同じインターフェースでやりとりできるようにして、
多 対 多の コネクトをシームレスに行えれば、FaceBookやTwitter も 凌駕できるだろ。

6: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 19:54:53.78 ID:n1NV+1MN
横文字が多すぎる。やり直せ。

7: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 19:56:27.76 ID:OgzkXPQM
単なるコミュニケーションツールとしてはいいけどナレッジとして情報蓄積としての機能はやや低いように感じる

8: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 20:03:59.99 ID:+N3dZojL
メールとか暇な人多いんだね

9: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 20:11:36.05 ID:RSfWPoIB
メールと違ってしゃべりたい奴同士で勝手にしゃべってるだけだから害は少ないw
それでストレス発散できるならいいんじゃないか?

10: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 20:13:02.39 ID:UQ2k4c/e
リアルタイムで見てるとうっとおしくて仕事にならない
大量に会話されるとどれが重要なのか分からない
チャンネルが大量に出来て全部見てたら日が暮れる

メールと大差無いよ

11: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 20:16:18.57 ID:8xHhcppS
仕事の邪魔にしかならんぞこんなもん
割り込み処理が一番生産性下げてるの気付けや

15: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 20:22:24.23 ID:5/ab41SE
>>11
同意だけど、Skypeやら会社が進めるんだよな

働き方改革とか、数年後には プレミアムフライデーと一緒で一過性のものだと思っている

12: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 20:16:22.58 ID:Zaw5Gf/Z
ああ、こないだ転職してきた奴が「Slackまだ導入してないんすか?やりましょうよ!」つってきて超ウザかったわ。

とうの昔に検討してやめたんだけど、それ言うとまたあれこれ五月蠅そうなので「仕事覚えた?中途組は即成果出さないと大変よ」と返しておいた。

13: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 20:19:36.13 ID:EXmGm5ca
コミュニケーション目的なら別にどんなチャットツールでも大差ないわ
Emojiがどうとか馬鹿なんじゃないか、この記事書いたやつ
アプリやシステムとの連携がしやすいって、なぜ書かんw

14: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 20:19:39.46 ID:cgrNwP3k
センスの悪い宣伝だな

16: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 20:24:07.14 ID:RSfWPoIB
コミュニケーションとか言って業務連絡ツールに使ってたら
生産性落ちるのは当たり前だろ

使う奴の頭が悪い
雑談専用で割り切るべき

17: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 20:38:24.45 ID:fMxcYLle
> 僕はメールが嫌いだ。社内メールで“よろしくお願いいたします”なんて書く時にはメンドくさくて吐き気がしてくる。

それは何か別の問題な気がする。

18: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 20:47:08.08 ID:kvqqYOzv
これだけグローバル化してんだ
今どき日本企業が何ちゃらとか発想が古い
安倍も移民入れて日本を消滅させようとしてるし
堀江も国という仕組みは消えていくといってる
いつまでも日本企業とか拘ってたらそのうち自分がオワコンになるだけ

19: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 20:54:33.99 ID:I9ZpMIHt
>>1
・ローンチした
・カスタマージャーニー
・リーチしていきたい
・レコメンドする
・B向けプロダクト

典型的イシキタカイ系ITバカの文章だな。

20: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 20:57:48.77 ID:FX6ir1B0
Slackは如何にも欧米人が作ったインターフェイスなので日本人には使いづらい。
何でもベタベタ貼れるのは便利だし、IFTTTとかと連携ができるので、便利ってちゃ便利だけど。

26: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 21:32:33.03 ID:wEsNiC8G
>>20
「欧米人」とひとくくりにするバカ。

21: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 20:58:26.86 ID:0UFr9XKS
メールをカジュアルな文章にして送ったら死刑にでもなるの

28: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 21:53:02.23 ID:RSfWPoIB
>>21
メールは基本フォーマルだから、ゆるい会話向きではないね

絵文字満載のゆるゆるな文章の最後に、なんとか株式会社の誰々とかバッチリ署名入れられても
送られた方も複雑だろ

35: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 22:27:07.48 ID:7dyl5sDX
>>21
slackはチャットツールだからそもそも用途が違う

22: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 21:02:12.26 ID:NAHqswGV
社内で導入されたが、ウザいので通知をミュートした。

23: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 21:02:18.54 ID:Fk0KOrEL
これやたら勧めてくるやつがいて嫌い、もうこういうのはいいから

24: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 21:07:21.40 ID:aevXbbKr
何度でも言うが起こしてから言え

25: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 21:29:39.24 ID:ZkzJthYy
寝る前にチャットが来たら俺は寝れない
だからキレると思う

27: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 21:42:36.77 ID:Vi2Rqr+7
notesとかでもむかし同じようなこと言ってたきがす インドに売ったらしいけど 最近

29: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 21:57:41.33 ID:cs2nlG4u
うちの馬鹿会社はSlack禁止になったわ

30: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 22:05:30.05 ID:4H54qdc0
古臭い奴らの壁があります

31: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 22:07:50.92 ID:sA6n6TY3
>>1
“よろしくお願いいたします”を手入力で書いてる馬鹿の駄文w

32: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 22:13:26.90 ID:f4pNJIrq
お前らが死に絶えるまではあるだろが、
さすがに1000年後にメールはないと思うぞ

33: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 22:18:39.60 ID:3CBfjLfC
うちは再雇用の人が70歳までいるし、
外部スタッフや60代のおばちゃんもパートも常駐して働くから、
メールやファックスのような枯れたツールじゃないとダメ。
メールは「お世話になります」とか禁止して用件のみにしたら楽になったよ。

業種が書籍と文具の販売という枯れた業種だから可能なのかも。

34: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 22:24:15.17 ID:J35OuZIL
仕事で導入したSkypeがあまりにもクソ過ぎた。こんなもん使うなら、LINEの方がマシレベルだった
なのでslackには期待したい。

そしてナレッジはこれらのツールと完全に別システムで作るのが良いと思う。

36: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 22:31:00.86 ID:EW97P60V
チャットワークでもSlackでもなんでもいいが社内コミュニケーションのためのメールは糞

37: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 22:31:40.34 ID:UrmmjjLk
>>36
メールは社内コミュニケーションの道具だろ。

38: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 22:42:29.95 ID:7CWm31B8
メールは熟考して必要なことだけ返信できるから、非常に優秀な道具。

どうでもいい話が巡回するチャットツールは、無駄が増えるだけ。

39: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 22:45:28.10 ID:7dyl5sDX
>>38
> メールは熟考して必要なことだけ返信
サクサク物事を進めたい時にはそれがデメリットになることもあるのよ。
熟考する時間がもったいないことも多いし

40: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 22:48:22.44 ID:7CWm31B8
>>39
メールの速度よりも早い速度で回答なんかいるか?

というか、ウチにはSkype for Businessが入っているから、そっち使ってるから
Slackはいらないだけだった。

41: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 22:52:42.09 ID:7dyl5sDX
>>40
> メールの速度よりも早い速度で回答なんかいるか?
必要だから、電話で話したり直接対面で話したりするんでしょ。

43: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 22:53:24.27 ID:0JauI9u9
>>41
なら電話すりゃいいだけじゃん。

45: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 23:00:18.38 ID:7dyl5sDX
>>43
全部電話で済ますことも、全部メールで済ますことも無いように
用途によって使い分けるツールの一つにチャットツールがあるってだけだよ。
slackもチャットだけじゃなくて音声・ビデオ通信もできるようになってるしね。

42: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 22:53:23.57 ID:psKIxt4e
あげ

44: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 22:54:10.30 ID:vDeYANrU
普通、単語登録してないか?

まさか毎回、よろしくお願いしますって打ってるのか?
あほなのか?

46: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 23:05:21.52 ID:iID/qVLN
わかりづれぇ記事だな

47: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 23:05:53.87 ID:fNQakBiv
社内の別部署の担当者になにかをサクッと確認するときは
チャットツールを使い、ある程度フォーマルに関係者含めて
記録を残しておく必要があれば改めてメールする。

48: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 23:07:26.15 ID:KEM9mI2y
>>1
お金もろたんやなw
としか思わん文章

49: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 23:23:20.62 ID:1EHUnCvd
頭の中に革命は起きてそうだな 黒煙がもうもうと上がってる感じ

50: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 23:27:57.83 ID:lXNlCmz0
使い方解ってないヤツが使うとどうしようもないからな
チャットツールじゃないよこれ

51: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 23:39:48.04 ID:sA6n6TY3
>>50
頭硬いなw
道具をどう使うかは自由なんだよw

52: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 23:44:35.03 ID:G75RgzNM
うちはchatworkだわ

58: 名刺は切らしておりまして 2018/12/09(日) 01:20:19.58 ID:nwEfnRwk
>>52
chatworkの方が垢抜けてないけど使いやすい

53: 名刺は切らしておりまして 2018/12/08(土) 23:46:39.47 ID:1yykOnFf
うちはCiscoのJabberだけど、年明けからZoomに移行だ。

54: 名刺は切らしておりまして 2018/12/09(日) 00:24:42.39 ID:cWwf7/cE
請負契約のくせにコミュニケーションツール使わせてくるってキモイ

55: 名刺は切らしておりまして 2018/12/09(日) 00:30:01.14 ID:cWwf7/cE
これでアレどうだっけ?
とか聞かれるの最高にウザいな
テメーで調べろよ無能
とか返したら懲戒免職だろ

56: 名刺は切らしておりまして 2018/12/09(日) 00:41:43.49 ID:vbXVzphx
ウィンドウズメッセンジャーじゃ駄目なの?

57: 名刺は切らしておりまして 2018/12/09(日) 00:43:50.88 ID:ef2l1JHq
>>56
ツールはなんでもいいよ。

60: 名刺は切らしておりまして 2018/12/09(日) 02:09:14.08 ID:iYV5oluw
いや、必要だったらmattermost使うから

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