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【カスハラ】店員に「土下座強要」で逮捕続く…「お客様は神様」から意識変化か

2019
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1: ばーど ★ 2019/01/19(土) 10:26:41.44 ID:0/FWnYd99
2018年末、名古屋市のコンビニで、女性店員(31)に土下座させようとした40代の男性客が逮捕された。東海テレビによると、1万円札で会計したところ小銭を先に渡され、「紙幣を渡してくれないと思った」からだという。

コンビニでは、同年9月にも同様の事件が起きている。北九州市のコンビニで、30代の男性が女性店員(18)に土下座を強要し、11月に強要と威力業務妨害の疑いで逮捕されているのだ。

ネットからは、「弱い者にしか強い態度が取れないのか」「店に迷惑かける客は疫病神か、貧乏神」など、怒りの声があがっている。
●カスハラに「謝りつづける」が半数、状況は変わるか?
数年前から「モンスタークレーマー」という言葉はあったが、最近はさらに、客からの暴言や暴行などが「カスタマーハラスメント」(カスハラ)と呼ばれ、問題視されている。

労働組合「UAゼンセン」が2017年、約5万人にアンケート調査したところ、およそ3万5000人(70.1%)の労働者が客から迷惑行為を受けたことがあると答えた。そのうち、4.2%は土下座を強要されたこともある。

しかし、迷惑行為を受けた店員のうち、約半数が「謝りつづけた」という。カスハラは恐喝や脅迫、強要などの犯罪に該当することもあるが、事件化するものは限られている。


ハラスメント問題にくわしい新村響子弁護士は、「『お客様は神様』のかげで、見過ごされることが多かったということでしょう」と話す。上司に相談しても、取り合ってくれないということも珍しくないという。
●これまでは「バカッター」案件での逮捕が多かった
これまでも、土下座強要での逮捕自体は報じられてきた。

ただし、北海道のしまむら事件(2013年)、大阪府のファミリーマート事件(2014年)、滋賀県のボウリング場事件(2014年)など、客側が写真や動画をネット上にアップしていたケースが多かった。

今回のコンビニの土下座強要事件について、新村弁護士は、「カスハラの報道が増えたことで、お店や店員さんの意識が変わってきているのかなという印象を受けました」と言う。

実際、北九州市の事件では、女性店員が後から被害届を出して、逮捕につながったそうだ(名古屋市の事件は、客自身が警察を呼んだという)。

「これまでは、『お客様だから』ということで内々で処理することが多かったと思います。社会全体でカスハラをなくそうという気運が高まれば、警察に相談するという選択肢も増えてくるのではないでしょうか」
●カスハラへの方針明確なら働きやすくなる
UAゼンセンのアンケートでは、非正規労働者の場合は特に「毅然とした対応」が取りづらい可能性が指摘されている。理由として、トラブル対応への研修不足などが考えられるそうだ。

「企業がカスハラに対する基本的な方針を示してくれるだけでも、問題客に対するプレッシャーになりますし、労働者にとっても働きやすい職場になると思います」

なお、カスハラ対策をめぐっては、厚労省が企業に対するガイドライン(指針)をつくる予定になっている。

(弁護士ドットコムニュース)

2019年1月19日 9時26分
弁護士ドットコム
http://news.livedoor.com/article/detail/15895062/
no title

2: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:27:40.09 ID:VM40H9cB0
代々朝鮮王に土下座させた中国みたいだな

49: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:44:55.51 ID:bnohqHwi0
>>2
社員と役員、客と店員は実は上下はない
半島と大陸は明確な上下があるのでハラスメントではない

3: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:27:50.81 ID:Km3GnFMT0
カスハラ1番 電話は2番

38: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:40:55.89 ID:iYGGeK/G0
>>3
3時のおやつは文明堂

4: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:28:12.31 ID:CVmTvVNt0
まさにカスだね

5: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:28:30.19 ID:Aj0p83v40
買わなきゃイイダケなのに気が済まないのかね?アホだわ

6: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:30:01.12 ID:NApY9re/0
脈絡のない奴隷の鎖自慢もまだあったろ?

7: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:30:04.34 ID:YY7TERsO0
土下座してもらっても何のメリットもないやん

8: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:30:36.00 ID:t22N/XzW0
大阪のファミマ事件は加害者が自分で動画アップして逮捕に繋がったんだがなw

9: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:30:41.34 ID:xEM7sqy20
店員が土下座しなきゃいけない落ち度っていったいなにやらかしたんだよ

10: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:31:03.26 ID:tRiSWm8A0
お客様はずっと神様だよ
土下座強要するような奴は客じゃないから神でもない

11: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:31:17.86 ID:ZSfMY6so0
お客様は神様だよ。でも神様には、貧乏神や疫病神ってのもいるんだよ。

12: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:32:12.47 ID:oLslaRaa0
>>1
セクハラ・パワハラ・マタハラ・アカハラ……。
  カスハラとはカスタマーハラスメントの略。

13: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:32:12.86 ID:/+lG/RsB0
土下座しろとか言うのって、やっぱチョンだろ?

26: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:36:31.10 ID:VM40H9cB0
>>13
代々朝鮮王が土下座してきた歴史があるからな

14: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:32:12.06 ID:0gsz2vaS0
お客様は神様ですってのは店側の心構えの話であって、客側が思っちゃだめなんだよなぁ。

売買契約の当事者は基本対等の関係なんだから。

25: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:35:58.28 ID:upCcqFS60
>>14
ほんこれ

15: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:32:36.31 ID:8r9AEZ+R0
三波春夫の誤用なんてここ数十年だろ、昔は地元の小売店ばかりで酷かったもんだ

今のゆとり店員も教育効果がない、酷いもんだよ

17: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:33:49.60 ID:HNrsO1y/0
職場や学校で負けてる奴なんだろうな

18: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:34:28.25 ID:SK+00tSY0
普段抑圧されたブラック労働者は、お客の立場になった途端豹変
突然神のように振舞う

19: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:34:35.72 ID:NgZvPNIa0
運転代行のバイトしてときに、道を間違えたことで
ヤクザ風のやつに土下座させられたうえに、料金タダにさせられたよ。
もう二度とやらんよ。こんなバイト。

20: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:34:59.93 ID:/AxXy92t0
カスの嫌がらせでカスハラだと思ったわw

21: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:35:11.15 ID:qPthEGPV0
未だにお客様は神様、と本当の意味をはき違えてる馬鹿居るんだ・・・

22: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:35:32.58 ID:6uLMs+fc0
お客様は神様についてttp://www.minamiharuo.jp/profile/index2.html

23: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:35:43.93 ID:3fqR1t680
顔認証システムで出入り禁止になるよ

27: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:37:00.00 ID:PTQH2f0f0
土下座は公開処刑と全く同じ
そりゃ店員も牙を向くさ

28: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:37:49.12 ID:NApY9re/0
珍走を参考にしてるんだろうな

29: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:38:13.71 ID:PTQH2f0f0
ドラマ「半沢直樹」の続編が作られないのは
あまりにも土下座シーンが多すぎて堺が毛嫌いしたからって話は案外あたってるのかも

30: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:38:15.85 ID:QScrmFum0
まだ失礼があってあやまれというのはわかるけど
土下座までさせる精神がわからないんだけどw

31: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:38:39.91 ID:dcOsRAJE0
ヴァルハラ

32: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:39:02.52 ID:SnCwlpyv0
文句を言うような人なら土下座しろとか要求するだろうな
そんな性格なんだわ。人相なんか見ればわかるじゃん

33: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:39:06.94 ID:+2+nW79u0
ちょっと前にSNS等に店員の土下座させたことを嬉しそうに上げて、逆に逮捕された人いたけど、その人が「○○ハラ」って名前で「カスの○○ハラ」から「カスハラ」ってのかと思った。

34: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:39:40.29 ID:PTQH2f0f0
土下座を要求するやつはクズしかいねえ
しかも自分がクズって自覚もない

35: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:40:12.02 ID:NXW1V/y/0
朝鮮人の遺伝子が入っているんだろうな

36: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:40:36.53 ID:UB1oiGMg0
神様らしくしろよ

37: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:40:40.67 ID:vHNt63v/0
万引き犯に
「旦那に知られちゃったじゃない!」って土下座求められたことあるわ
「相応の報いを受けてください」って微笑みながら答えたけど

39: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:41:08.00 ID:oShVjLXE0
お客様は神様です
しかしお前はお客様じゃねえ…
イコール神様でもねえ!
出て行きやがれ!
このチンピラが!

って言われるまで「かみさまなんだぞっ!」って思ってんの笑える

40: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:41:37.27 ID:F6eaVumg0
でも最近は店員による客に対する嫌がらせ
クラーク(=店員)ハラスメント→クラハラも多いぞ

昔と違って最近の店員の対応はほんと酷い

47: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:43:37.81 ID:vHNt63v/0
>>40
爺婆に多い愚痴は
「最近の店員はあたたかみがない。機械のようだ」ってやつ
口を開けば昔、昔、昔

41: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:42:04.42 ID:pUxFBWK70
土下座はやりすぎだけど怒られても仕方が無いような店員は増えたと思う

42: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:42:59.92 ID:E4dycnl80
店員に偉そうにしている男が一番みっともない
女もみっともないが

43: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:43:24.28 ID:/R8ET/u20
お客様は神様から意識変化と言うけど昔はこんなのなかった
ダウンタウン松本はじめ腐れ吉本芸人どもが店にクレームをつけるのを笑い話にしだしてからマネするアホが増えた

44: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:43:25.11 ID:7HWKw6qi0
三波春夫の一言のせいでほんとろくでもない事になったな

45: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:43:31.15 ID:NuPbUSid0
お客様は神様なんて文化は無いっての

48: 名無しさん@1周年 2019/01/19(土) 10:43:45.88 ID:BLoBTcUP0
こんな金でここまでやってらんねえ
一線越えたな ハイ警察
これが増えたんだろうな

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