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【中国】ベンツに苦情を訴える動画が中国版ツイッターで拡散し謝罪 「中国の消費者を軽視して傲慢」 驚きの和解案

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1: かに玉 ★ 2019/04/18(木) 04:06:52.34 ID:HUSuOf299
 「自分への誕生日プレゼントに買った新車に欠陥があったのに、交換してもらえない」。中国で女性がメルセデスベンツに対し苦情を訴える動画が拡散し、ベンツが謝罪声明を出す事態に発展。驚きの和解案まで飛び出しました。

 車のボンネットに座り込む女性。その周りを大勢の販売員が取り囲んでいます。

 「あなたは修理をしたから、どんな状況か知ってる。私の車は販売店から出てもいない」

 この女性(30)は先月、中国・西安市のメルセデスベンツの販売店で、自分への誕生日プレゼントとして66万元、およそ1100万円の車を購入しました。ところが、納車直後、エンジンオイルが漏れ出していたことが発覚。女性が「車の交換」を求めたところ、販売店は「エンジンを交換する」と対応したため、女性が猛抗議したのです。

(以下ソース)
https://headlines.yahoo.co.jp/videonews/jnn?a=20190417-00000052-jnn-int

35: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:49:03.22 ID:B0PNQE/K0
>>1
どうせ中国の金持ちが販売ライセンス契約してるんだろう
だとしたらベンツがというより中国人経営者の問題

2: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:09:11.34 ID:gZOa4Pb90
日本でも車体ごと交換は中々して貰えないだろ

3: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:09:43.30 ID:S2JQE5350
まぁシナ人なら驚くことでは無いな
ボンネットでうんこしなかっただけマシ

4: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:10:51.99 ID:yKDYbr6C0
納車時に欠陥発覚の場合は、流石にかえるやろ。

5: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:11:24.68 ID:OKdFrs3c0
中華エステで、逝かなかったから2回料金を踏み倒したよ

6: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:12:19.98 ID:WZn2LYNt0
もう中国市場は相手にしてたらあかん。

ただのやくざのいちゃもんやん。

エンジン交換で十分やろ?

こんなの相手にしてたら、ベンツまで中国に買収されて中国企業になっちまうぞ?

29: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:45:56.76 ID:SXvRJSzG0
>>6
いやオイル漏れ如きでエンジン交換なんかありえねえよアホ
だから「驚きの和解案」なんだよ

7: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:14:14.66 ID:vkVBt55N0
お客様は神様です

8: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:14:21.99 ID:VXf9I0lG0
中古ならともかく新車だとそりゃボンネットに座り込むだろ

9: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:15:16.56 ID:HEDbvGh/0
単なるプラグの締め不足だったりして。

メカニックは中国人だろ?
営業も店長も中国人。

10: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:15:27.48 ID:c/rwdHOJ0
納車直後にオイル漏れってそら怒るわ

11: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:17:19.69 ID:WZn2LYNt0
ドイツが「ファーウェイも排除しない」などと中国に譲歩する姿勢を見せたら、ドイツ企業を攻撃。

それがやつらのやり方なんですよ。

19: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:26:51.41 ID:f4UkGS/o0
>>11
そうそう 下手に出る 弱いとか格下で見下していいと判断するからねあいつら
対等という概念を理解してない

12: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:19:07.63 ID:6lHXJ/Z40
エンジン交換のほうが面倒そうだけど

13: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:19:47.48 ID:uCtnHCJJ0
どこの国の工場で作っているベンツ?

14: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:21:08.33 ID:zAJ1YWxZ0
「メルセデス・ベンツ」は、世界販売の「4分の1」は、中国市場での売り上げ
「VW」なんかは、世界販売の「3分の1」以上を、中国市場に頼っている。
ドイツの自動車メーカーは、中国を切り離せない。

15: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:22:20.46 ID:FZ+W8j3d0
メイドインチャイナに何を期待してたんだ?このオバハンは?

16: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:22:53.86 ID:WZn2LYNt0
中国車の欠陥はすべて隠蔽されます。

17: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:24:47.11 ID:T4oivra10
中国版Twitterウェイボー

18: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:25:07.63 ID:o2KBuE0F0
俺なんか納車が遅れたせいで新車乗った瞬間うんこ漏らしたのに交換してくれなかったぞ

20: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:29:18.97 ID:Qo1Ov1Yh0
ユダヤ人と金持ち中国人には即座に謝るドイツw
ダライラマの言葉をつかっただけ、しかも英語で。
それで中国人に抗議されたら無条件で謝罪した恥知らずベンツ

21: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:30:24.47 ID:75vOgfgL0
人の支配もクソだし、法の支配もクソ。
民の支配もクソだし、たぶんAIの支配もクソなんだろう。

やっぱり自由もクソってことになったら、ひきこもるしかないだろう。

22: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:31:18.54 ID:p3I5p+Il0
納車直後にオイル漏れで警告灯が点くレベルって、修理じゃなくて車ごと交換が当然だろう。
1000万超の車買ってこれは無い。中華ディーラーの対応がチャイニーズ過ぎ。ドイツ本社が
青くなって平謝りするのは当然だろう。

23: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:32:07.24 ID:WYcS9u1P0
どっかと同じで検査ろくすっぽやってないんだろ

24: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:37:23.91 ID:gZtKxp830
車体交換なんてしてもらえんだろ

25: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:37:30.91 ID:KK+zaqXjO
中国で中国人軽視するような態度取ったら国内企業だろうが総スカン食らうからなw
こういうとこ羨ましいわ

26: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:41:09.39 ID:px5UufUP0
騒ぎになった客だけ特別待遇って最低の企業だな。今後は交換を要求する客が増えて苦労するだろうが

27: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:43:16.07 ID:YItdOT6U0
まぁ1100万払ってそんな欠陥品つかまされたら怒る気持ちはわかる

あとは修理期間とその保障との兼ね合いかな
エンジン交換って2~3日で終わるようなもんでもないだろうし

32: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:46:41.67 ID:S2JQE5350
>>27
ラインの組み立てでそんなに掛かっちゃ商売にならないだろうけどね
取り外しの手間が有るか・・・

36: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:49:43.56 ID:g16oAbZR0
>>32
ラインで効率よくエンジン取り付けるのと、ディーラーでエンジン下ろして新たに付け替える手間暇は雲泥の差。

38: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:57:16.92 ID:S2JQE5350
>>36
エドが苦労するわけだ

28: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:43:55.03 ID:e7UUEcSw0
オプションとか個別なんだから新しいの用意するのは無理なんだろ

30: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:46:20.88 ID:2Pp9EDDS0
少し前にイタリア人のデザイナーも謝罪させてたな中国人
数は力だよな

31: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:46:27.05 ID:YItdOT6U0
というか車だから違和感感じるだけで、普通の商品だったら
初期不良で新品と交換って割と普通じゃね?

誰だってそんなケチついた商品使いたくないでしょ
ましてや1100万払ってそんなん掴まされたら返金対応されたほうがマシ

33: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:47:28.51 ID:uCtnHCJJ0
>>31
アマゾンと家電量販店はそうだけど
メーカーはな……

34: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:48:38.87 ID:Nzt9ImcC0
ハーレー買って初めての点検時にうっすらオイル滲みが出てた
気にならない程度だから構わないと言ったんけど、ディーラーがエンジン交換を申し出てきたんで関心したよ

37: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:51:18.92 ID:OKdFrs3c0
共産国の中国は交換か返金が普通やから、中国人はクレーム耐性ないよ

39: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 04:59:24.40 ID:g16oAbZR0
商品に欠陥があった時に、穏便に丁寧に店やメーカーに意見や報告するお客さんよりは、
とにかく怒りまくってかなり苦情言いまくるクレーマーのほうが対応良くされる。
例えば、煩くない普通のお客さんなら次回店に来た時に交換又は返金しましょうかとなる。
激しいクレーマーだと、店側が自宅まで交換や返金の為に足を運ぶ。
そこいらの激安スーパーだけじゃなく、県内では老舗の1番イメージの良い大型百貨店すら客が優しい感じだと言葉だけ丁寧だけど雑な対応。
店の現場にいたから断言するが、はっきり言ってキチンとしっかりした迅速で本当に誠意のある対応求めるなら激しくクレーム入れるほうがお客さんにとってはより良い対応される。

40: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 05:01:57.08 ID:rFq4FWt80
うーん
普通に考えて買ったものに欠陥があればそれは返品交換でしょ

中国人だからといって結論ありきの批判は良くないと思う

41: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 05:02:42.83 ID:8IUiowpm0
日本人なら販売店が「こうします」と言えば「そうですか、ではお願い」
で済んでしまうんだろうな。だから舐められる。
この動画を見ると中国のベンツ対応もクソ、オバサンもクソ、
ドイツのベンツ本社の対応もクソ(謝罪しすぎ)、
オバサンもあれで和解ならたんなるゴネ得。
しかし、新車交換、工場見学、オバサンへのパーティって、
最初のは当たり前、次のは販売プロモーションで既にある、
最後のは大した手間でもないんだろう。

42: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 05:04:11.85 ID:Rzxm99a30
ベンツって注文受けてから組み立てるとかだろ
一車交換ってすぐにはできないんじゃない

43: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 05:08:11.52 ID:Ndvgv5is0
いくらなんでもお詫びとして
ベンツ主催の誕生日パーティーは
おかしいだろ
中国人への忖度だろうが
今度は他の国の顧客から苦情きそう

45: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 05:12:22.07 ID:8Zv+GntU0
>>43
さすがに国を挙げての騒動なら仕方ないかも
ドルガバの件も記憶に新しいし
そもそもこの女性は自分の誕生日に
この車買ったんでしょ

44: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 05:09:05.82 ID:hPdKa9tJ0
タイミングベルトに不具合があったパジェロは交換してくれたな車ごと交換してくれたのにはビックリした

46: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 05:15:08.24 ID:0bgfvoQt0
支那人並にゴネないと泣き寝入りさせられるメーカーなんだね
どーせオレには縁のない話だけどw

47: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 05:16:57.15 ID:8Zv+GntU0
昔は違ったけど
いまは大衆車のイメージだし

48: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 05:19:09.35 ID:iTEpFVvY0
支那豚www

49: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 05:19:59.63 ID:JZHxkNG20
エンジンの交換でいいと思うんだが、なぜダメなんだ?

50: 名無しさん@1周年 2019/04/18(木) 05:22:00.80 ID:q/PFzPhf0
これMB対中国人ではなく
中国人同士の争いだよね

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